L’e-marketing, le marketing numérique, le web marketing… Une multitude de termes qui ont été tous regroupés en un seul ; marketing digital. Ce nouveau levier de performance a été adopté par les plus grandes entreprises, mêmes les plus anciennes d’entre elles. À présent, c’est simple, si vous n’avez pas un bon marketing digital, vous perdez votre place sur le marché.

Alors quels sont les conseils que vous pouvez suivre pour assurer un marketing digital efficace ?

1- Attention aux KPIs et au suivi  

2- Soyez créatifs

3- Soyez simples 

4- Acceptez le risque

5- Adoptez l’Inbound Marketing

6- Armez-vous des réseaux sociaux 

7- Votre site web pour toutes les plateformes

8- Optimisez votre SEO et SEA

9- Adoptez l’e-mailing 

10 – Faites de la vidéo votre amie 

11- Suivez les tendances 

1- Attention aux KPIs et au suivi  

Un bon système de mesure des performances doit être fondé sur des KPIs (Key performance indicators ou indicateurs clés de performance) définis avec la plus grande précision. Vos indicateurs de performance doivent être pertinents et significatifs.  

Ce système doit être partagé et compris par toute la Supply Chain (chaîne de production).

NB : À signaler que le CTR ( Click through Rate) ne constitue pas un bon KPI, mais un résultat de votre performance.

Une fois les KPIs bien définis, il faut à présent les intégrer au processus de l’évaluation et du reporting tout en les revisitant à chaque étape, si nécessaire. 

2- Soyez créatif

Ne répétez pas toujours le même message, les mêmes visuels et les mêmes formats. Votre utilisateur se lasse rapidement. Il faut le surprendre pour attirer son attention. 

Vous n’avez pas à être toujours dans le “Never Done Before”, n’allez pas à pousser les choses très loin pour combler un manque de créativité. Une originalité forcée et des idées saugrenues ne plairont pas à votre audience. Elles ne généreront pas autre chose que du malaise et une gêne. 

3- Soyez simple

Un coup on vous parle d’innovation, un autre, on vous parle de simplicité … 

Évidemment ! On se trouve obligé de vous parler de simplicité après le deuxième point. Parfois, cette dernière, est votre meilleure option. 

Votre cible est parfois très pragmatique. Elle cherche à avoir une information directe, claire et précise. Beaucoup d’éléments peuvent étouffer le message principal et détourner l’attention de votre audience. 

4- Acceptez le risque 

Il n’y a pas que les traders qui prennent des risques. Vous aussi, en tant que marketeur vous devez accepter les risques. C’est une étape primordiale du succès. Une nouvelle approche, une nouvelle compagne, un nouveau produit ou un nouveau marché… tous s’accompagnent par un niveau élevé de risque. Le tout de savoir calculer et limiter ce risque. 

5- Adoptez l’Inbound Marketing 

Les utilisateurs de la grande toile en ont marre des publicités qui apparaissent à droite et à gauche. Quand les “adds” commencent à les agacer, très simple, ils les bloquent. 

Donc, il faut penser à un autre moyen pour attirer votre clientèle…

L’inbound marketing “marketing entrant” est votre solution !

Cette méthode repose sur 4 étapes : 

Attirer : Vous cherchez à attirer le maximum d’utilisateurs sur votre site web à travers, principalement,  vos réseaux sociaux.

Convertir : Ici, vous voulez transformer vos utilisateurs en prospects, c’est-à-dire en des clients potentiels. Pour ce faire vous devez avoir une interface ergonomique, un site riche en contenu et une valeur ajoutée claire. 

-Transformer : Vos clients potentiels convaincus de votre produit deviennent des clients actuels. 

-Fidéliser : Vos clients doivent rester VOS clients et ne pas se retourner vers la concurrence. Attention à ne pas couper les ponts avec vos clients. Demander leurs feedback, faites leur part de vos nouvelles et proposez leurs des offres spéciales. 

Vous l’avez bien compris, les éléments clés de l’inbound markleting sont : 

Le site web : Il doit fournir toutes les informations recherchées et être parfaitement architecturé. 

-Blog : Important pour votre SEO. Il doit contenir les mots-clés que vous avez au préalable identifié. 

Réseau Sociaux : Ils vous permettront de générer un maximum de leads. 

L'Inbound Marketing en chiffres
L’Inbound Marketing en chiffres

6- Armez-vous des réseaux sociaux 

A-t-on vraiment besoin de préciser que les réseaux sociaux sont au cœur du marketing digital ? Pourquoi ils sont aussi importants ? Pour 3 raisons majeures :

-C’est tout un canal de communication important. Sur votre page Facebook, compte Instagram ou Twitter vous pouvez facilement communiquer sur vos produits en évitant les boites de communication, souvent coûteuses, ou du moins en diminuant le recours à ces prestataires. 

-C’est un excellent moyen de récolter les feedbacks de votre clientèle et de connaître son avis sur vos produits et vos services. 

-Avec un bon community manager, qui assure un bon SMO ( Social Media Optimization), l’appréciation des internautes peut être un excellent moyen d’appuyer la notoriété de votre marque et d’augmenter le trafic de votre site web en y dirigeant les visiteurs de votre page.

7- Votre site web pour toutes les plateformes

Vous ne cherchez pas seulement à avoir du trafic sur votre site web, même s’il s’agit de l’un de vos objectifs. 

Il faut aussi avoir un taux de conversion important et aussi que vos internautes passe un temps important que votre site. 

Il faut donc que votre site site soit “User friendly”,c’est-à-dire facile à manipuler par l’utilisateur et qu’il soit compatibles aux différentes plateformes. 

En effet, le nombre d’utilisateurs du téléphone portable a atteint les 6.8 milliard en 2019, et on prévoit qu’il augmentera davantage bientôt. 

Donc vous pouvez prédire qu’un bon nombre de vos clients accéderont à votre site à travers leurs smartphones. Un site non-adaptatif à l’écran des smartphones est équivalent à des leads perdus.

Vous voulez lire plus sur l’importance des sites web et de leur design, consultez nos autres articles : LE RETOUR DES SITES WEB, LES 7 FONDAMENTAUX DU UX DESIGN, LE RESPONSIVE WEB DESIGN EN QUELQUES MOTS, LE SECRET DE LA SYNERGIE ENTRE UX DESIGNER ET DÉVELOPPEUR.

8- Optimisez votre SEO et SEA

Un bon référencement vous permettra de figurer parmi les 10 premiers résultats des moteurs de recherches. 

On parle de deux types de référencement : 

-Référencement naturel : assuré à l’aide des mots-clés et d’un contenu pertinent et de qualité. 

-Référencement payant : se fait à travers les achats de publicités. 

Le SEO ( Search Engine Optimization ) concerne le référencement naturel, alors que le SEA ( Search Engine Advertising ) concerne le référencement payant. 

Le SEO est un moyen gratuit pour apparaître à la première page de résultat de recherche, mais il demande une écriture régulière et étudiée d’article et de contenu et, donc, beaucoup d’effort.

Le SEA, lui, est moins prenant, mais plus onéreux, il vient combler les lacunes du SEO, mais il est très loin de suffire à lui-même pour assurer un bon référencement. 

Pour découvrir le SEO plus en détails, lisez nos articles, 10 RÈGLES D’OR POUR RÉUSSIR SON SEO, 5 ÉTAPES POUR OPTIMISER SON SEO.

9- Adoptez l’e-mailing 

Souvent victimes de bloqueurs automatiques, les e-mails donnent l’impression d’être un outil mort. Pourtant il est tout aussi efficace que les stories instagram. Il faut juste bien maîtriser sa stratégie d’e-mailing afin de ne pas être placé dans la catégorie qu’on déteste tous; les spams.  

Les e-mails et newsletters permettent de garder votre clientèle à jour et de les informer de toutes vos actualités et, donc, de les fidéliser et de générer des leads. 

Ceci dit l’e-mailing doit respecter certaines règles : 

-Un sujet attirant : choisissez un sujet qui suscite la curiosité du récepteur pour le pousser à ouvrir le mail et à le choisir parmi les dizaines d’autres e-mails qu’il reçoit quotidiennement. 

-Un bon logiciel : Choisissez un logiciel qui vous permettra d’automatiser l’e-mailing, de segmenter votre cible et surtout d’avoir des rapports sur les résultats des campagnes e-mailing que vous effectuez. 

Un message clair : Privilégiez un message clair, court et allant droit au but avec une architecture simple et agréable. Personne n’aime les e-mails trop chargés. 

Respect de la réglementation : Vous devez toujours vérifier si vous avez le droit d’accéder aux listes d’e-mails que vous récolter ou que vous achetez.  

Les règles de l'e-mailing
Les règles de l’e-mailing

10 – Faites de la vidéo votre amie 

Notre but à tous, quand on visite les réseaux sociaux et de se divertir. Et la vidéo a fait ses preuves en tant que le format le plus divertissant. 

Mais pour pousser l’utilisateur à appuyer sur “Lire la vidéo” et à la regarder jusqu’au bout, il faut respecter certaines règles. 

Un titre percutant : Résume la vidéo, mais en même temps attire l’attention et la curiosité de l’utilisateur.

Une courte durée : Votre utilisateur n’a pas le temps de regarder des vidéos de 30 min. Une minute, voir 30 secondes sont largement suffisant pour véhiculer un message sans pour autant ennuyer votre audience. 

Une miniature reconnaissable : Signez vos vidéos par des miniatures identifiables ( logo, charte graphique) pour qu’on puisse se souvenir de vous et appuyer sur vos prochaines vidéos. 

Émotionnelle : Une vidéo ne doit pas laisser l’utilisateur indifférent, rire, sourire, nostalgie, révolte, et parfois même choc et indignation sont les bienvenus. C’est le meilleur moyen pour que l’on se souvienne de vous. 

11- Suivez les tendances 

Vous devez suivre les tendances pour attirer l’attention tant recherchée de votre utilisateur. 

Pour 2019, la tendance est pour les : 

-Recherches vocales : l’assistant vocal de Google a intégré le quotidien des internautes. Les utilisateurs y ont recours pour faire leurs recherches. C’est, quand même, plus pratique. 

Chatbots : Pour assurer un bon service client, on faire place, à présent, au chatbot. À l’opposé du commercial derrière son écran, le chatbot répond aux messages des internautes 24h/24, 7j/7. 

Stories : “Le mode de communication de demain” est déjà un moyen de communication très important. Les internautes arrivent à passer plusieurs heures par jour à “swiper” entre les stories. 

Number of active daily instagram users
Number of active daily instagram users

De plus en plus de pratiques font leur apparition en marketing digital, d’autres disparaissent. Pour réussir à se distinguer dans ce domaine, il n’y a pas de formule magique, il faut être à jour, suivre les actualités, innover, profiter des nouvelles technologies et anticiper le comportement de vos clients.

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